Chaque commande est préparée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai d’acheminement dépend ensuite de la destination et du transporteur.

La livraison est offerte vers les DROM-COM. Toutefois, les envois peuvent faire l’objet de contrôles douaniers et des taxes ou frais de gestion peuvent être demandés à la réception. Ces éventuels frais, fixés par les autorités locales ou le transporteur, restent à la charge de la destinataire.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Les bijoux MOUN’ sont garantis pendant un an. En cas de défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du bijou. Pour une demande de retour, consultez notre politique de remboursement ou contactez notre service client avant l’envoi.

La résistance à l’eau dépend des matériaux indiqués sur chaque fiche produit. Pour préserver votre bijou, évitez les contacts prolongés avec l’eau, les parfums et les produits chimiques, puis essuyez-le avec un chiffon doux après l’avoir porté.